如何才能成为一个优秀的卖家？

如何才能成为一个优秀的卖家？简单来说，就是能够让店铺赚钱，并且得到更好的发展！但是成为优秀的卖家的影响因素有很多，你都了解多少呢？

每一家店铺面临的问题和细节需求都不同，本文将基本的规律为大家整理出来，希望能对各卖家有所帮助。

一、关于产品结构

1、对于小卖家来说，选取产品的难度不算很大，但是想要赚到很多（往大卖家方向）的话，就建议不要选择偏冷门的产品，而一定要选择消费者拥有率比较高的品类为好。对于品牌的选择同上。

2、大家要记住，小品牌也是可以成长为大品牌的，只不过需要时间、需要用心去做，千万不要着急冒进猛砸钱，砸你个血本无归你才愿意回到商业零售。

3、产品的结构就等于店铺定位，对于店铺的定位越精、越专、越深，就越好。散、浅、广、跨度大的品类店铺，超过月赚30万的很少。

4、如果要让不那么专注产品结构传递出比较专注的店铺定位的话，则需要很好的店铺呈现规划能力。

5、该增加的产品要尽快增加，该削减的产品就要过段削减。

6、产品的价格区间要相对合理，过高过低都不可取，同时产品的价格梯度的过渡要自然点，衔接得当。不要让最低价的单品成为了爆款（否则你会亏死），当然，最高价的单品成为爆款的比较很少见。

7、产品结构梳理的最终极目标：确立定位！确保所对接的消费者不会迷茫、困惑、不信任、甚至鄙视。TOP的店铺几乎都是最精专的、心无旁骛的。大家若是不信，可以自己去看看。

二、关于店铺装修呈现

1、所有的一切，都靠页面呈现在消费者的面前。没有页面，就没有一切！页面是买家对你店铺产生信任的根据。

2、在消费者心里，店铺的能力不体现在产品制造，不体现在人品，而体现在页面水准。因为网购主要是以看为主。

3、页面是服务体验的第一次心理感受。页面品质在非常非常大程度上等同于产品的品质以及卖家的素质。

4、页面一定要清晰、干净、整洁、风格统一、卖点突出、逻辑严密。不要模糊、不要晦暗、不要混乱、不要风格怪异、不要故作高深、不要突兀。

5、格式可以模仿，但是文案内容描述绝不能照搬。

6、任何形式的页面（图、海报、钻展、直通车等......）就四件事：产品、色调、文案、氛围（人、物、背景、辅助线条）。你看，简单吧。

7、如果你要将一个相对偏冷的产品做成大众化的产品，就必须要靠页面去持续影响。

8、好的店铺呈现会直接帮助消费者做购买决定，从而降低客服的工作成本。

9、好的店铺呈现会树立店铺的品牌效应。好的店铺呈现会提升DSR，信不信由你！

10、详情是说服消费者对产品的信任，而首页是说服消费者对店铺的信任。

11、TOP的店铺基本都是最美的、最关注细节的、最能给人信心的、查阅起来清晰轻松不费劲的。

三、关于客户服务

1、高品质的页面是服务体验的第一次心理感受，店铺的可信赖度不仅仅是体现在页面水准，还体现在服务体验。

2、客服旺旺的对接响应速度是服务体验的第二次心理感受。

3、发货、发货通知和包装则是服务体验的第三次心理感受。

4、之后所发生的任何对接（营销、问候、调查、投诉、纠纷、退换货等）都是服务体验的第四次心理感受。

5、消费者是紧密联系的群体，可不要忽视了消费者驱动的成长性。只有更多的人通过购买而产生的喜欢和信任，才能够唤醒整个市场。看到，并不会产生这种效应，更不会扩大这种效应。

6、除非必不得已，不要用“自动回复”。

7、大量的查阅消费者的评价（自己的店铺和同行的店铺），是最好的市场调查。

8、唯一对店铺有强大驱动作用的是消费者。举个案例，双11的时候，绝大多数的消费者几乎都是集团作战。聚合在一天，所以比较显性；分散在平时，就躲藏起来了。但是本质是一样的。

9、售前、售中、售后请各做1件事情让消费者感受到你的细心、热情吧。别担心所有卖家都会这么做而让消费者烦。我明确告诉你，没有多少人会这么做。所以，你可以大胆的去做起来。

四、关于店铺的流量

1、搜索排名课的最后一句话：忘记搜索。

2、首页的结构是对流量的引导极好的推广工具，详情关联和页面布局也一样。

4、店铺流量不会创造消费者的好感，线上没法形成顾客盈门的烘托效应。如果准备不充分，流量们进来以后会发现：这个店铺的客服速度真慢，对你店铺印象不好，还指望他会在你店铺买东西吗？

5、自然流量怎么来？先做好自己！付费流量怎么来？先做好自己，再花钱！活动流量怎么来？先做好自己，再争取！小二关注怎么来？先做好自己！ROI怎么来？做好自己！站外引流怎么做？慢慢学！

6、微信、微博、二维码都要有，我们还要做到与时俱进，否则很容易out出局。

7、要是连成交曲线、访问曲线、平时、周末、节日、白天、黑夜、同行竞争对手的等信息都不是很了解的话，还拿什么谈流量策略？

8、流量的差距不是致命的，转化率才是！只要有ROI，那就使劲烧钱就是了，各种烧，这就是流量。

9、平台的活动资源，尤其是大型活动资源，你得足够优秀才能获得，你得足够优秀才扛得牢。报20000台如果吓不倒你，那活动结束后剩19500台会让你哭笑不得。

五、一定要循环递进，不可操之过急

前面说的四大方面，并不是固定的，这需要卖家们不断的去验证、去做调整。成功的店铺不是某一点做得特别好才做起来的，而是有很多很多的点都做得特别好，尤其是关键的点几乎做到了极致。正是由于各个要点各个各环节的综合作用，这才造就了一个成功的店铺。

总结：

1、团队的成长：不要奢望空降一个召之即来、来之能战、战之能胜的完美团队。打造团队需要有培育团队的心态，需要花时间、花精力让每一个人都获得成长。老板成长了，才能HOLD住人才。钱，有时候不一定能HOLD住人才的（掌柜必知）

2、TP和自营：顶尖的TP商是稀缺的资源。不顶尖的TP商其实也就跟你自己的团队差不多。全部交给TP，自己仍旧不懂电商，仅仅是做B2B而已。问一问自己，什么时候玩电商零售？3年后？5年后？TP的业务要铺，自己的业务也要铺。

3、学习和自我学习：学习很重要，但是这个学习是被动的。自我学习更重要，因为这个学习是主动的。谁如果离开了课堂就不学习了，不会有大的成长。最好的老师，一定是TOP店铺！他们的长处想藏起来是藏不住的。酒店的大厨经常出别的酒店试吃，你也要这么干。时时处处用心体验。

4、现有条件和未来条件：不要等到自己有了什么就怎么怎么样，而要用好自己现有的条件，你会发现，原来我已经具备了可以做得更好的条件了。

6、关于细节（时间投入）：细节关乎完整性；细节关注信任；细节关乎节操；细节关乎品牌。细节的雕琢需要耗费劳动，需要耗费时间。轻轻松松就想有完美的细节，是不可能的。

想成为一个优秀的卖家，需要懂得了解的东西有很多很多，但是总归为一句话，得学以致用才行，否则，就算你看完这篇文章，只是一笑而过，没有付诸实际行动，也还是为0的。