农民有句俗语人勤地不懒，灵活季不淡。想抢占市场，迎合消费者需求，更要分秒必争。我们常说商人视钱如命，这里我们不妨把钱理解为机遇，或许会更贴切些。 整体来看，淘宝在年关，是有这个一个大喘气的时间间隙...
移动电子商务的崛起明显的说明了未来手机移动端是未来购物的趋势，我们这些小买家们也一定要提早进入了，不然到时候那些大卖家都进去就不那么好做了！要做手机移动端卖家们就更应该开始逐步重视起手机端的详情页...
4488 2014-01-21淘宝作为国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全！这也随着现代买家网购的潮流。淘宝的无理由退换货条款最大程度的保护消费者...
在淘宝开店有些时候客服能让我们店铺大放光彩。一个优秀的客服能能在提高转化率、成交量的同时，还可以让他变成你的回头客，做好老客户营销。一个优秀的客服，能给店铺带来更好的业绩，因为进来的每一位客户，她都能很好...
4617 2014-01-17每次我们谈起淘宝购物时总有个人会说:淘宝的东西太假了怎么的。从这些客户眼里可以看到，在淘宝里面，有品质服务承诺保证，就像是给买家一颗定心丸，让买家更加放心的在我们的店铺购买宝贝，但是什么是品质承诺服务...
4050 2014-01-16技巧1如何选择店标图片的获材 店标是淘宝网普通店铺的标志。它在淘宝店铺中以两种形态显示：舒态图像和动态图像。店标通常由店铺名称丶产品图片丶六传文字等组合而成。店标的图片素材通常可以从网站上直接找到...
一丶售前短语 你好，在吗? 风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗?(微笑) ! (这种风格比较正统丶礼貌，在与顾客交谈的时候用您来称呼，能够让顾客觉得我们在用心的为她服务，添加一...
161593 2014-01-161、流量结构分析报表 说到流量，几乎每个运营都说关注过，说到流量结构，却只有小部分人在研究。而真正做好运营，只知道每天的流量是不够的，还要了解流量结构，了解每一个流量入口的趋势变化。先上图再讲解： 首先要说...
12588 2014-01-152、单品搜索与流量分析报表 不管是直通车推广的，还是做SEO的，都非常关注一个问题，那就是自己家的产品在淘宝的关键词搜索下究竟排在什么位置，能不能进前三页，甚至能不能锁定豆腐块的位置。众所周知在淘宝的关键词搜...
8243 2014-01-153、单品盈亏分析报表 上面那个单品搜索与流量分析表有它存在的意义，但这还不足以反映经营的本质。我在开头就说过，电子商务的本质还是零售（狭隘地理解一下就好，把电子商务看成淘宝天猫），而零售是一定需要盈利的，不...
12793 2014-01-154、竞品分析报表 前面用了大量的时间来整理自己店内的数据，除此之外，对于竞争对手，对于竞争对手的产品，也要有充分地了解，通过下面这张竞品分析表，将有益于自己把所握市场趋势（也可理解为在淘宝市场中类目的变化趋...
19119 2014-01-155、同行店铺分析报表 在上一条我就说过了，知已知彼，百战不殆，所以除了追踪竞品数据，定期更新同行店铺的基础信息也可以成为一个必备工作。 要介绍两个名词，第六列匹配SKU率和第七列偏重，好吧，这也是我生造出来的...
9985 2014-01-156、直通车日报表 这个表也是我每日必看日报表（因为直通车是我们的主要推广工具），我习惯拿这个表去跟我的直通车手沟通。制定目标，监督执行。 截图中，我还是框出了我最关注的四列数据。其中关注CTR大过关注PPC，原因...
12107 2014-01-157、直通车转化数据分析报表 上一条我建议把直通车日报表做简单，那是因为对于时刻需要操作的直通车来说，效率更重要。当然，在一些做直通车总结的情况下，也是需要对直通车进入精细化分析的。例如我使用的直通车转化数...
12285 2014-01-158、钻展投放计划策略/钻展投放效果统计 首先说明，下面这个报表还是在钻展1.0时代我的工作表。利用这个报表，我可以将钻展投放工作做到很数据化。 解释一下：黑框表示投放时段，消耗率=实际消耗/预算额。 不管是钻展...
6081 2014-01-159、N多其他报表 DSR动态评分表 店铺首页流量数据分析报表 用户地区分析报表 这些报表就不多解释了，平时也会用到。 写到这里回头往前看，我突然发现一个问题，我并没有将我脑海中的数据化运营思想给阐述清...
9093 2014-01-15电子商务大热的年代，无数人趋之若鹜，有人把电子商务捧上了天，也有人把电子商务踩下了地，其实摒弃所有烦燥的不安的慌乱的念头。再回头来看，电子商务只不过是零售的另一种业态而已。做电子商务说白了就是用互联网的方...
5145 2014-01-15客服职责 一：职责概论 1. 维护店铺形象。 2. 促成成交。 3. 进行关联销售。 4. 处理售后。 首先，选择这个岗位，我们需要明白我们就职于这份工作，我们的工作职责是什么。我们需要具备哪些职业技能以及工作态度，才...
从实体店购物到网上购物，再到手机购物，伴随3G网络的普及和电子商务的发展，购物渠道先是从商场搬上了电脑，又从电脑转移到手机，购物方式的演进带来的不仅是购物方式的愈发简单便捷，更多的是服务的升级以及价格上的...
9785 2014-01-14
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