人工智能一直是互联网所有用户趋之若鹜的目标，最近阿里发放消息支付宝人工客服被人工智能客服所取代，也就是说以后用户咨询支付宝相关问题时，是人工智能！


客服这个岗位对所有企业来说是必不可少的，不过随着互联网的快速发展，显得可有可无！相对于企业来说，设置客服岗位或部门，不如使用人工智能。



最近，支付宝宣布人工智能客服不久会上线，人工智能客服的好处就是它拥有自我学习能力，用户咨询的问题越多，人工智能客服越聪明，其工作能力和专业性远远超出机器人客服。


人工智能客服的学习能力具有理解口语化、特殊焦点问题的处理、上下文判定中心意思、对于用户提问不完整的问题，还会反问等
 
支付宝人工智能客服由蚂蚁金服旗下部门研发，据称，支付宝9.0中我的客服，已经进驻小俊、糖糖、安娜三位人工智能客服，而且推出以来，对用户咨询的问题匹配度相比以前上升20%。


支付宝人工智能客服服务范围：花呗、余额宝、招财宝、密码等业务，后续还会新增其他业务，目标全面为用户服务。


以上就是支付宝人工智能客服的相关介绍，小编认为人工客服还是有存在的必要，人工智能始终是一段代码，就像在淘宝开店，如果遇上顾客砍价，我觉得人工智能不能完美解决问题。