5月28日凌晨消息，支付宝官方昨日发布声明，对支付宝因光纤被挖断而断网事件道歉。

支付宝方面称，因杭州市政道路建设导致网络光缆被挖断，从而使部分用户今日下午短时间出现了无法正常使用支付宝的情况，对此深表歉意。也非常感谢大家的理解!给大家添麻烦了。

同时，支付宝方面也表示，光缆被挖断可能并不能完全杜绝，但对于支付宝而言，会继续推进技术的升级改造，继续完善异地多活的系统架构。未来，即使再次出现光缆被挖断等意外情况，进行异地切换时，也尽量做到让用户最小感知甚至无感知。