淘宝店铺的生命线就是由老顾客决定的，看你的店铺能不能在淘宝长期生存下去，就得看你的回头客有多少，老顾客是否一如既往的支持你，维护好老顾客的工作你做好了么？ 

 

       有调查显示：一个店铺争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的五倍，一个满意的客户会带来八笔潜在生意，一个不满意的客户则可能会影响二十五个人的购买意愿，既然如此，对于新老顾客你是否有归档数据，一个老顾客距离上次购买时间超过三到五个月为休眠期，超过六个月就基本流失，那么这里的关键便是如何刺激休眠期顾客的二次购买？

 

      我们中小卖家受限于资金、库存、活动门槛，如果现有的客户资源都无法保留，更何谈引流新顾客。留住老顾客我们才能生存，才有时间和精力去挖掘更多的新顾客。

 

      在店铺有过交易的顾客，这些都是潜在的财富，一定要好好把握！

 

      我们每一个人都想在淘宝生存、发展，但绝对不能因为我们是小卖家就自暴自弃！麻雀虽小，五脏俱全，照样也能自由翱翔！凡事预则立，不预则废，做好自己店铺的规划、定位、品牌及团队，总有一天你会发现曾经的努力和付出都是值得的，也只有一直在思考，一直在行动的人才能真正的生存并发展下去。新的一年马上就要来了，祝愿大家在新的一年里有更多的收获，更大的进步，经营好属于自己的一份事业！