网络购物见不着面，商品也是看不见摸不着的，只能凭借着图片和店家的服务来决策，是不是要买这件宝贝。那么作为商家，怎样才能垃圾买卖关系，提升顾客的忠诚度呢？简单说，就两招，服务态度和产品。

 

　　态度要好

 

　　这一点，每一个卖家都会说自己态度好，每天“亲”长“亲'短的，态度还不好么?

 

　　”亲“如今已经演变成为一种称呼，不能说没有包含感情吧，但是至少我感觉，没有太多感情了!我们需要在与买家的交流过程中，让买家感受到我们的善意。我们可以通过在交流过程中插入一些关系的语言，比如在买家付款后，天气寒冷，关心一下买家注意保暖等，一种善意的关系，能够拉近卖卖双方的距离，同时还可以给客人留下交好的印象，增加下次购买的几率。

 

　　产品要”真“

 

　　如何说产品要”真“呢?这个并不是说产品要如何如何的好，10元的产品，能比1000元的产品好么?这是不可能的!这里的“真”，体现的是真实描述。

 

　　很多卖家都会这样做：为了吸引买家的眼球，总是会不经意间就把产品夸大了，图片也PS了，那模特穿的，真心漂亮呀!买家一激动就下单了，如何收到货后大失所望，效果差距太大了，如此买家如何还会再次回来购买呢!对于这一点，我们要做的就是真实描述，图片拍了当然要PS，但是有些真心的是PS过头了，PS也要适度!

 

       产品真，不仅体现在产品图片，还有货源本身的质量问题，这些必须也要货真价实。

 

      服务态度，这些，是换位思考斟酌出来的，如果你是买家，什么样的话语会比较暖心呢？