淘宝中差评严重影响店铺的转化率哇！特别是那种显得很真实又很难堪的差评，消费者一看那还得了，基本上都不敢下单购买了，这差评多半也是事出有因，对于中小卖家来说，最好的方法是让客户自己删除差评，然后我们还可以利用差评解释，这里和大家分享一下开店过程中遇到差评了该怎么办：

 

        一 根据评价问题做出改善
       关于宝贝评价，我们常说，前三条的评价很关键。作为消费者，我们关注一件宝贝，看完详情之后，基本上很自然就会去查看其他消费者对它的评价。如果说，在宝贝评价的前三条里出现了差评，成交率就会被大大地降低。具体而言，差评分为“善意差评”和“恶意差评”。对于前者，一般情况我们可以通过良好的沟通解决，但是，对于后者，他们一般以讹钱为目的，这种如果卖家不付钱，又该怎么解决呢？

 


       二 影响排名的因素有哪些
       1、一般来说，字数越多，排名则越前；
       2、评价被电脑端点击“有用”次数越多，则越靠前。
       3、评价带图，也可以令排名向前；
       4、评价时间；
       5、评价人的等级对宝贝排名也有影响，等级越高，排名则越高。

 


       三 挤下中差评
       根据上述中差评的排名影响因素，我们可以根据排名因素采取相应的措施。首先我们可以采取一手段打造好评（这里我们可以借鉴给好评返现的做法）；另外，如果消费者附上宝贝的图片，可以有一定的奖励措施，也可以使得评价排名攀升。当然，说到底，我们做的还是产品，产品的质量始终是关键。毕竟，你的产品好，顾客才会乐意为你的店铺写好评。

 


       四 对中差评的解析
       买家朋友给差评，我们要及时做出应对。及时做出应对，则一方面解除了其他消费者对这差评的疑惑。当然，差评解析要有技巧，不要出现越描越黑的情况。否则真的是得不偿失了。


       淘宝中差评，对付中差评有很多种方法，可以*好评压下去，多鼓励真实用户晒单等。淘宝中差评，我们要谨慎对待。有技巧地解决问题，非常关键。