经常听到很多小卖家抱怨，说自己的店铺发展遇到了瓶颈，感觉老突破不上去，是不是你的店铺只能发展到这了呢？其实不是的，只是你还没有对自己的网店做好精细化的经营而已，当你觉得自己的网店发展遇到瓶颈的时候，不妨放满脚步，仔细分析下自己的店铺，细化去经营，或许会收获不一样的效果哦！

其实，产品还是产品，没有变，你的店铺信誉越来越高，可是销量为什么会越来越差呢？是动态评分下降了一些，中差评也累积了一些，但是你可能觉得这些因素对店铺的整体销量应该还不至于会产生那么大的影响吧？之前不也不是没有特别在意过这些吗，还不是能顺顺利利的做到现在？

如果你跟以上这样认为的话，那么就很可能会陷入迷茫或者“乱投医”的状态，得到以上的结果是因为他们都只看到了表面的症状，并没有占到症结所在。

其实任何的疾病都是由小往大发展的，你如果不注重好评率和动态评分的话，是因为你还没有认识到它们对店铺运营发展的重要性，等你的网店做到一定阶段的时候，就会明白好评率和动态评分不仅会影响到网店的转化率，还是店铺流量下滑的重要原因呢。

当你终于认识到问题的严重性的时候，想要做些弥补的时候，却发现自己力不从心，你的员工客服在接待顾客的时候不可能像你自己做的时候那么尽心尽力，而店铺的动态评分的需要按照基数来计算的，在业绩规模小的时候，改善提升都是很容易的，但是当业绩规模越做越大的时候，是很难改善的了。

这个时候，只能以精细化的经营模式来拯救你的店铺了，那到底什么才是精细化经营模式呢？

精细化经营模式与粗犷式的经营模式是相对的，当店铺还处于以家庭作坊为单位的初期发展阶段，卖家考虑最多的就是如何卖货赚钱，其它东西都很少顾及到，而当你的业绩不断扩大，公司规模逐渐扩大的时候，需要考虑的因素就多了起来。
 
例如：你需要了解店铺流量从哪里来的？哪些流量渠道是比较容易控制些的？哪些流量渠道又是需要通过长期优化慢慢累积的？同样你还需要知道哪些因素能够影响到店铺的转化率，转化率和流量之间有什么样的联系呢；在做任何决策之前，都需要先考虑清楚需求和后果，要有长远规划而不是只顾眼前；还有最重要一点是需要摸索制定出一套能够规避“公司化运营阶段带来的沟通不畅传达变质”的高效运作机制（毕竟之前的家庭式经营阶段都没有什么沟通问题）。

中小卖家如何从粗犷式经营模式过渡到精细化经营模式的过渡呢？
 
首先你得先要了解电子商务的具体流程：用户产生消费需求—用户通过某个渠道进入你的店铺—用户浏览你的产品和店铺—用户对你的商品产生了切实的消费 意愿—用户完成付款等待商家发货—用户收到商品比较满意确认交易成功并成为你的最新顾客—用户重复购买你的产品并且成为你的忠实顾客。

在这个电子商务的完整流程当中，任何一个环节都很重要，因为每一个环节都有可能让你失去潜在顾客，你需要做的就是尽力去优化每一个环节的用户体验，尽可能挽留住每一位潜在顾 客。但是你要明白，这个优化用户体验的工作是一个永无止尽的过程，以对效率的追求为出发点，最好是让更专业的人从事最擅长的工作，这样你的公司内部就得按照职能分工来进行部门划分。

例如产品部主要负责开发出能够满足目标用户群体的消费需求的商品（用户产生消费需求环节）；推广部主要负责流量的引入工作；设计部主要负责将你的商品和公司整体实力以最优的形式展示给进入店铺的潜在顾客；客服部则主要负责接待顾客解除他们的消费疑虑；物流部主要负责将商品发送到用户手中，直到顾客收到商品后确认交易成功成为你的最新顾客。

总体来说，你投入资源进行公司化运作和职能划分的初衷，是为了获得更高的整体运作效率。但是在实际的公司运作过程中，在进行了部门和职能划分之后，往往会因为各种原因而出现整体效率不升反降的现象，这到底是为什么呢？

市场信息瞬息万变，而竞争生存法则要求公司必须对市场变化做出快速反应，当你们还是两三个人在一起做事情的时候，大家对整体方向都有比较统一的认 识，即使在细节方面有一些分歧，也能很方便很快速的进行沟通协调。但是当你的团队成员规模上升到一定程度的时候，“涉及日常经营的决策信息”会在传递过程 中产生一定程度的“损耗”，这就导致“信息变质”或者“步调不一”等等影响整体效率的问题。

要想解决这个问题，可以试着从两方面入手：一方面公司根据自身情况来进行长远的发展规划，这样在面对小的市场变化之时无需反应或者仅需细微调整一下；另一方面总结经验制定应对各种常见问题的应对方案，并且要逐渐形成一套能够应对店铺经营过程中会遇到 的各种问题的运作机制。

这样做不仅能增加公司整体抵抗市场变化的能力，从而达到“减少使整体运作效率降低的突发事件或决定的产生几率”的目的；还可以使“公司的运作过于依 赖某个或某群重要人物”的情况有所好转，有了良好的运作机制之后，即使某个重要人物因为各种原因而离开公司，也不会对公司的整体运作产生太大影响。
 
总结说来，店铺成长发展过程中的转型阵痛或者叫经营瓶颈都是客观存在的，大部分店铺都会遇到类似的问题，而一家店铺可以从粗犷式经营模式慢慢转化成精细化经营模式，但是不可能一直都采用粗犷式经营模式走到最后，到了某个节点，经营模式必须由粗犷化转入精细化，这样才能对网店发展越来越有利。