做淘宝有段时间了，也得出一些经验，希望和大家共勉，做淘宝很简单，须知万变不离其宗，大方向是对的就行了，不过经营起来可是需要用心的噢！

一、 一手货源。如果你是卖的实物，一个好的货源是必须的。好货源是什么意思，首先进价要低，其次质量要过硬，另外最好是能退换货的！例如你的附近有什么工厂企业，能进到廉价货，一般是主产地的才有价格优势。比如广州卖电子产品手机之类的，一个在内地卖上千的手机，在广州可能二三百就可以了！网上也有很多卖茶叶的，卖茶叶的很少见有安阳的卖，因为这不是原料产地，没有价格优势。卖玉石的很多是南阳的，因为他这里产这东西！你看好你附近有这东西吗？
 

二、 并不是任何东西都适合在网上卖。网上购物有优势，也有劣势。物流首先是第一问题，有些东西是不方便运输的。这些不能卖！退换货也是一个大问题，这也要注意，商品描述最好把尺码什么的都标清，以免引起不必要的误会，那些容易引起大量退换货的最好不要卖。因为淘宝上有差评这一项，你觉得你没错，但卖家就是要求退货，那你出于信誉考虑，只能给人家退了，这一来一回的路费肯定都得你自己贴，这样不但没有赚钱还倒贴几十元运费！网上卖的最多的是衣服、鞋、内衣、手机等电子产品…….
 

三、 商品描述。商品描述要专业，拍出来的图片要清晰漂亮，因为买家在网上只能通过图片来了解货物的信息！商品描述尽量详细，考虑到所有问题，避免由此引起的误会和纠纷。

四、 关于你说的遇到一些蛮不讲理的客户问题。我的一贯原则：不和态度恶劣的买家交易，不和有差评的买家交易，不和一心以下的买家交易。为什么？我来说说我的看法。态度恶劣，语气直冲的，万一有问题不好解决。有差评的说明此人信誉不行，可能是拍下不付款，收货不确认，或是无理取闹的。为什么不和新手交易，新手是小白，没有太多时间教他们如何用网上银行，没有时间教他们如何确认收货，而且有一个最为严重的问题，我研究了很多皇冠级的店铺，差评多来自小白！卖家要学会忍，不要与人结冤，不要以为你是网上交易，没有人知道你是谁。有些垃圾会不停的给你的手机发垃圾信息，半夜给你打骚扰电话，这种事我都遇到过。有到蛮不讲理的买家，我们所能做的，一要注意保存证据，与买家交流最好使用旺旺，不要用电话，电话不能做为证据提交给淘宝仲裁。二有时候我们似乎只能选择息事宁人，满足买家的无理要求，没有别的办法，就因为我们是卖家！

五、 服务态度：服务态度一定要好，售后服务也要搞好，回头客很重要，会介绍很多朋友过来！基本上要做到有问必得，这对于新手卖家来说，应该很容易做到，但如果是几钻以上的卖家，因为业务量比较大，所以有时候就很难顾及到了。
 

六、 淘宝的一些规律。是否有人买你的商品，关键是在于有没有人能搜索到。一般上网人数比较多的时间段是下午和晚上，所以你的商品最好选在这个时间段上架，因为这样在七或十四天后正好在这个时间段下架，而淘宝上离下架时间最短的优先排列，时间设成七天，不要设十四天。要设置橱窗推荐，有橱窗推荐的优先排列，这里有一个问题，由于淘宝更新时间问题，那些离下架时间太短的商品，五分钟内的，就没有必要再设推荐了，因为你设了也没用，需要五分钟后才更新。别人也是搜不到！

七、 价格。淘宝上最诱人的应该是价格了，价格太高肯定没人要，多数人在网上买就是图偏宜。这就是为什么你要有一手的货源。要不然网上别的卖家的售价可能比你的进价都低。

八、 信用度问题。很多买家会看卖家的信用度，信用度越高，销量越好，那些信用度非常低的一心两心的卖家生意非常差，可能一两个月没有人问，这也是正常的。这时我建议应该薄利多销，那怕是赔本先*一下信用度也好。这一点我深有体会，自从我的店升钻以后，网店的流量有了明显上升。
 

九、 加入消保。给买家以信心。就是一千块钱的事，到时候还可以退出！
 

十、 店铺装修。店铺的装修要漂亮，商品描述要详细美观，尽量站在买家的立场上去考虑。
 

十一、 广告。如果资金允许的话，可以做一些冲钻促销之类的活动，赔钱扩大一下影响力。还可以加入直通车，或者在淘宝上做广告，这需要的钱比较多了。
 

十二、 物流。一要选择一个好的物流，如申通、圆通的都还可以，最好不要走平邮，有时候难怕你贴钱给他来个快递，平邮的时间有很大不确定性，有时候一个月都邮不到，有时候只要一两天就可以，花钱买个心安，避免不必要的纠纷！千万不要选中通这样的垃圾物流，比平邮还慢！偏远的地方可以走邮政的EMS，贵是贵了点，但放心。物流环节很重要，即使你的货很好，买家等个十年八年的也受不了，虽然错不在你，但必须想到。和物流公司搞好关系，可以拿到低的物流价格。一般用户圆通的省内10元，国内15元，市内5元；如果你业务量大的话，可以和他们谈判，有的卖家可以拿到国内8元的价格。他这个没有什么准价，都是揽件的人自己定的。
 

十三、 包装。包装首先显示了你的店铺的实力和专业水准，可以在走货时加上一个打印的出货单，这样更显专业。包装要精美，精美的包装，实先客户拿到就会有一种愉快的感觉！包装要考虑多种情况，结实，防水，防压。曾看过一篇关于物流内部的消息。邮件在快递公司里都是踢来踢去，根本不会有人管你邮的是什么高级物品，所以那些易碎品是很不适合网上销售的。我觉得在发货时，给买家送上一个一两元的小物件，买家会很高兴，因为每个人都有贪小偏宜的心理！
 

总之，要努力把影响力做大，提高一下信用度，扩大一下客户群！努力！