我们大多数时候只知道中差评会导致店铺转化率和销量降低，但是我们却不知道如果中差评利用好了，也是引流法宝，关键看你是以什么样的心态去对待。

 

       一般的中差评都是比较好处理的，楼主也感觉大多数客户都是通情达理，善解人意的， 对于少数的几个，我们完全可以耍点另类法子，中差评也能变废为宝哦！

 

　　招数一：另类引流量

　　当买家给中差评后，卖家们肯定是要进行回复的，这个中差评的回复解释不仅是写给一个人看的，更是写给所有来买东西的其他买家看的。所以，大度点的卖家何不借此机会进行宣传一番，用调侃和犀利的语言来让自己的产品更为突出?转弊为利，利用差评回复吸引了顾客们的眼球。

 

　　招数二：服务攻心术

　　很多时候，中差评的原因无非就是产品质量让买家不满意、货物出现破损或者是快递延迟等等。当卖家遇到了中差评时，先不要着急让买家改评价，也不要急着打电话骚扰买家。这样只会给买家更多的反感，并且直接被拒绝。所以，当差评出现时，首先卖家要冷静下来，分析卖家为什么会给差评的原因，然后再根据原因决定解释道歉或者无理由退换货，若出现商品破损，影响二次销售还可以适当退还部分款，虽然以自己的利益退让作为代价，但是这类服务最能打动人心，以买家的角度出发，切身处地的为客户着想。这种攻心术主要有以下几个要点：

　　1、体会中差评的价值;利用里面的内容;

　　2、道歉话语要表现出真诚的歉意;

　　3、建立客户信任度;

　　4、若确实是货物问题，就得满足买家的要求，退换货或者是退还部分货款。

 

　　招数三：巧用媒体力量

　　我们经常会在淘宝论坛里看到某个卖家发帖痛骂被差评。对于中差评，确实是让卖家们觉得很讨厌，可是换个角度来想，卖家与其在帖子里发牢骚，还不如找一个新闻点加以炒作。这个新闻点最好是大多数人感兴趣的。如炒作点能成功吸引媒体的力量，就相当于获得了很多免费的广告机会，更可以让自己和店铺提高了知名度。有了知名度，销量也不用愁了。像凡度的老板“一米抹茶”的成功，就是利用了一个差评贴，让更多的人认识了他的小店。所以说，卖家们可千万别小瞧中差评带来的威力。