做淘宝的，谁没遇上过几个极品，开着店一直都好好的，一帆风顺，动态评分红红的，看着都顺心，可是冷不丁突然冒出个刺头，这一切都似乎要被摧毁了。谁也不希望被差评，更不希望遇上所谓的差评师，但是楼主想说，一切都得从自身找原因。

      你觉得的中差评有时候也是营销利器，你觉得的奇葩买家有时候却正是财神爷呢！下面教各位几招，轻松搞定刺头买家，也可以说防止刺头的产生。

　　一：要对自己的产品有个充分的了解。

　　不瞒你们说，前几天还真被一个低评价的买家拍走了一套家居服，拍前有和我聊天，收到货后立马给我中评，也没与我联系。他的中评内容是：”颜色错了”。如果是一些其他小卖家，他们也许会马上打电话问清楚情况或者换货或者退点钱让他改成好评。我却不这么想，如果他真的发现颜色错了，为什么不马上与我联系?他可以退货换货，起码也得来和我说一声。不声不响的就说明他已经接受了衣服，也在等待着我马上与他联系。他拍下的这款衣服刚好只有一个颜色，如果他感觉颜色有误差或者买了后不喜欢的话，为什么要马上确认收货和中评?

　　所以，作为卖家的我们，一定要对自己的产品有所了解。产品的质量如何，颜色会不会与图片有差异，尺码或者规格上有哪些会让买家有争议的地方，我们都要了解清楚，才能在遇到事情时能圆满解决。才能有个完美的答复，对买家有个负责的交代。而对于一些无理取闹的买家，鸡蛋里挑石头的，我们一定要坚持自己的底线。

　　二：要给新手买家或者好评低的买家一个愉快的购物过程。

　　因为他是新手，所以在购买过程中会有许多不放心和质疑的地方，就像前两天帮一个不会网购的朋友拍了一个产品，她现在每天都会发信息来问我产品到哪了，大概什么时候能到。对于这样的买家我们的确是烦了点，但一定要理解他们。还有一些低评价率的买家，也许他的低评价是因为对方真的让他伤了心，他才不得不给对方差评的。所以，你一定要尽量把他的心给“修复“好，在他拍下产品时，认真给他说明 产品的情况，哪里需要注意哪里是他没能看到的优缺点。核对一下收货地址，每天给他留意一下物流动态以及在将到达时让他手机注意保持电话畅通。

　　三：要当一个自信的卖家，不让交易过程变得如此沉重

　　我认识的一些小卖家朋友们，平时没有销量就在纠结销量，有了销量就在纠结低信誉低评价的买家来拍走他们的产品。交易本来应该是个愉悦的过程，却因为这些担忧，杯弓蛇影，导致交易得很不开心。这真的没有必要。该来的东西始终会来，就看你什么心态去面对。如果你能把预见的问题想好了，先抢在问题发生之前处理妥当，相信来临的风雨一定很小。