还只是八月中旬，双11的策划就已经跃然纸上，淘宝的卖家似乎永远都是那么忙碌，一年到头，各种节假日袭击，总让店家会喘不过气，不仅如此，还要处理各种琐事，如果一个人开店，那真是得累坏。

 

这段时间，偶尔去看了两个同行应对店铺差评的态度，感触很多。

 

第一个同行是经营女装的新手卖家，对于差评他是一肚子牢骚，他介绍店铺的宝贝是很便宜的，起初销售量还是不错的。慢慢的买家嫌产品质量不好，要求退货。店主很无辜，买的时候买家贪图的就是便宜，为什么买完之后就给差评呢，十块二十块能买什么好衣服呢？给客户打电话好说歹说，还是不改差评，店主觉得是真委屈，生意也是一落千丈。

 

第二个同行是经营牛仔裤的三皇冠卖家。面对差评他说，中差评无法避免。他在每次发布宝贝时总会在店铺首页专门添加一行文字“本店超低价格，不接受任何无理由的中差评，相信没有沟通解决不了的问题，否则请不要轻易拍下宝贝”。一般卖家可能会觉得这样影响成交率。但事实正好相反，客户反而会购买！！因为他们觉得你的产品有优势，质量好才敢这么说。因此经营店铺这么多年，他的店铺一直维持99%的好评率，实在难得！！

 

听了他们的故事，我有所启发。解决中差评问题，很简单，主动寻找解决的方法，问题便能迎刃而解。

 

作为店主，我们每天都很忙碌，但是我们必须将时间花在最重要的事情之上，提高成交量。销量上去了，买家自然会明白产品的质量不错，差评这些问题也就解决了。

 

经营牛仔裤的同行告诉所有的卖家，做淘宝本质就是销售。有成交才能实现利润，新手卖家要走的路还很长，不用羡慕他人的成绩。把时间放在提高成交量上，其他事情完全可以找一些合适的工具来搞定，甩手工具箱就很好用啊！多学习店铺运营的知识，时刻记住，没有订单，一切都没有意义。

 

淘宝店主，可以忙，但是不要忙得碌碌无为，一事无成，忙要忙到点上！