在现实的销售过程中销售需要的是情商，有时候客户买你的商品不是因为你的商品有多么的好，而是看到你的热情，你的人品，他是对你的人的一种认可，并不是产品。而在淘宝上的销售需要的是产品的过硬，买家在淘宝上购物是看到了店铺的销量，也就是说买家是有一种随众的心理，总想着大家都买的商品才是好的信得过的。

     现在的淘宝卖家都在做三件事，第一是价格战，第二是价格战，第三还是价格战。

    现在的商家都是在打价格战的，马云说以后的市场是中小企业的，但是他没有想怎么让中小企业生存下去，现在是价格战   ，一般的大商家都是有自己的进货渠道，成本可以降低，但是小的卖家却没有进货的渠道，在成本上已经输了一步，大的商家一般都是会组成联盟的，相当于大的商家会越来越大，小的商家就只能苦苦的支撑，做到最后就是大鱼吃小鱼小鱼吃虾米，但是小的商家还是需要生存，那么有了一个现象就是卖假货，只有卖假货才能降低成本，提高利润，让小的卖家活下去。现在的淘宝和中国的发展是一样的，淘宝的初期就是中国的改革开放，那个时候之后下海的人都是可以赚到钱的，初期的淘宝只要是去做了的现在一般也都是可以赚到钱的。现在虽说淘宝还是初期的发展，但是他的速度确实惊人的快的 ，在为来的几年到十几年的时间里淘宝还会是一个高速发展的趋势，这是不会改变的，这和中国的国情是有关的，中国的互联网发展还是很差的，中国的网民数量是庞大的，一个人一年在互联网上的消费那怕是一百块钱 ，他都是一千多亿的蛋糕，这样的蛋糕谁都想吃一口，所以越往后走电子商务的竞争会越来的越激烈，未来的淘宝也会面临很多的挑战，淘宝做的最好的是服饰鞋包，京东做的最好的是电子产品，聚美优品做的最好的是化妆品，亚马逊做的最好的是书籍音像制片。这就决定他们之间即是竞争又是合作的关系。但是这样才是健康的关系，没有竞争就不会改变，就不可能有突破和创新，合作又可以使他们相互的学习，共同的进步，这才是健康的发张轨迹，不可能一家独大，可以共同协调一起的发展。

     天猫现在有推出了天猫超市，一旦成功成为了规模就会打击到中国的零售行业，特别是像家乐福这样的大的零售商，在中国的生存就会更加的困难，未来的中国人足不出户就可以得到他们想要的一切，这是可以实现的，但是还是有很大的距离。

     随着电子商务的发展，中国的快递行业在不断的壮大，以前我们只知道邮政，但是现在一般是不用邮政的，伴随而来的是快递产业，但是快递这一块也是很混乱的，这是还没有跟上电子商务发展的步伐的，在未来的也是很有发展的一块的，所以马云现在提出一个云物流，云物流不止提倡运输要快，他同时还规范快递行业。建立自己的仓储，可以异地发货，也就是就近原则，这样是很符合云物流的思想的，而这一块京东商城是做的比好好的。也是值得淘宝去学习的。