发表于2014-06-24|[复制链接,推荐给朋友]
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现在很多卖家开店都是道听途说,以为传个认证资料,交个保证金,店就可以名正言顺开起来了,很少有人在开店前去补充一些规则性的知识,以至于后来被降权被屏蔽才开始懊恼抱怨。
任何带有营利性质的事情都是两面的,有赚钱就有可能亏钱,开店也不可能总是一帆风顺,所以各位亲,别把创业想得太简单,如果你没有充足的准备好,那么还是别忙着开张了。
开网店也有很多隐藏风险,所以我们一定要学会去避免,将损失降到最低,下面和大家分享一些常见的风险问题:
一、没有阅读过淘宝规则;
相信很多开店的朋友,对于淘宝的一些规则不是很明白,往往是受到淘宝的处罚时,还不明白到底是错在了那里,有的更是蒙在鼓里,宝贝被下架了,店铺被扣分了,才出来骂骂咧咧,到处诉苦。所以我们要想避免这些风险,最主要是我们要去了解淘宝的规则,去按要求做,不要越雷池一步。比如宝贝类目归类错放、宝贝图片失真、盗图现象、宝贝描述夸大其词,误导消费者、宝贝标题出现违规用词,国家禁用词等等。
二、没有货源质量保证和供求不搭;
网店宝贝质量的优劣取决于货源的质量,宝贝的质量就是店铺的命脉,没有过硬的质量保证将会导致店铺的灭没和淘汰。我们如何保证货品的质量,就得亲考货源地,把好质量关;再一个就是代理的卖家,货源质量保证的同时,供求量也同样重要,不要等到发货时才发现缺货断货,这对店铺的成长打击影响不说,还会流失大批客户,要想避免这一现象的发生, 我们不仅要时时与上家沟通外,还要有备用货源,不要吊死在一棵树上,多发展几个好的上家这也是上上法。
三、没有分析市场,导致货存积压;
各个店铺类目的不同,走销量多少问题,有的卖家可能会为了批发价格大量进货,这大量库存本没有什么,关键是你得看准市场,摸清消费潮流,那些货是走量大,那些是走量少的,还要根据季节变化等等。如果你不具备洞察市场的能力,最好不要盲目跟风,免得过了销售旺季,你还压得一屋子货,我都替你干着急。所以说,我们要根据自身的能力,店铺经营的销售量来对应的进货量。
四、不注重信誉等级;
现在网上购物越来越充实着我们的生活,越来越方便快捷。但对于买卖双方互不谋面,通过互联网来完成交易,达成共识,提单发货,这基于什么,这基于买卖双方的信任。我相信很多卖家朋友都会遇到过客人收到货后,给出的评价不尽人意,很多时候我们用心去服务了,用心去做了,本想换来一个好的评价,但结果往往出人意料。这就要求我们更用心,更诚意去服务,去了解客人要的是什么,得到的结果是出于什么原因,我们应该如何完善。当然我们很多的时候自认为做的很好了,但其实你还是少了那些没有做好的呢。比如:我刚开店那时,有一个客人,当时给他发了几件干货,服务态度我自认做到了百分之120,可是客人收到货后,就说:什么都好,就是包装货的盒子是个鞋盒,有点伤大雅。呵呵,这是真事,所以说我们与客人沟通时光用心还不行,对客人的售后及货品的包装上等等一切小事都要用心去做,才能让风险降到最低。
五、不注重快递速度,没有及时更新物流;
对于快递运输上,这个是我们不可掌控的,但大多数客人还是比较看重货运的速度的。很多时候我们都是货发出去就不管了,货物跟踪记录也不理会了,货物到了还好,如果规定的时间内没有到,那些坐等收货的亲们他们的心理可想而知了,就是收到货也难保证给好评的哦。所以我们得时时关注货运信息,及时和客人联络一下,安抚下他们的情绪。再一个就是节假日,偏远地区,年关春运,自然天气灾害等不可避免的因素,我们都要在店里标注下,还要时时跟进物流信息,及时处理客人的疑虑,相信客人也都是通情达理的。
做为网店经营的风险我们要提前防范,提前做好事前准备工作,把风险降低的同时也要做好店铺服务,我们只有把店铺经营方面最大的风险给指明出来,及时处理,及时整改,才能更好去经营,去发展。