网购已经很常见了，楼主家里的冰箱和电脑什么的，全是网上买的，这些虽然不算贵，但是也不便宜吧，如果坏了怎么办呢？退换货到底安全吗？不过楼主运气好，都没遇见什么瑕疵和大问题，能用就行了，可是下面这位施主就木有这么幸运了

 

网上购买一部手机，折腾了近两个月，换了两次货，最后拿到手的是一部模型机，这让家住新疆乌鲁木齐市西山的小伙子小伍气坏了。

 

4月10日记者看到，22岁的小伍收到的所谓“苹果”手机，乍一看上去很像真机，拿到手里仔细一看就会发现是模型机。

 

小伍说，2014年1月11日，他在淘宝网站看到一家网店售卖苹果手机，打出的广告非常诱人，只需要1200元，还承诺保证正品、拒绝翻新、支持专卖店验货。

 

“我当时在网上已经逛了20多家手机店，承诺的内容差不多，但因为这家更加优惠，我当时就心动了。”小伍说，他跟卖家沟通，咨询了他比较关心的一些问题均得到了满意回答，便下了购买手机的订单。

 

1月15日他收到货后一直没用，2月5日才开始用新机。但因手机信号不好，有时刚接起电话信号就断了，经检查发现确实是手机的问题。

 

小伍于是给店家打电话要求换货。店家答应了，小伍把手机快递过去。3月初，小伍收到了店家寄来的手机。

 

“结果这部手机充上电一开机就黑屏，我拆开手机一看气得半死，手机里的电池变形了，主板上少了一颗螺丝，也没有保修标签。”

 

小伍说，他拨通店家的电话要求全额退款。谁知店家拒绝退款，小伍无奈希望再更换一部手机，店家答应了。

 

小伍寄去手机后，等了20天。4月初，在小伍一再催促下，店家终于说货发了。

 

4月8日，小伍收到了手机，签收后，他打开包装一看傻眼了。“竟然给我寄了一部模型机过来。”小伍说，他给店家打电话，店家手机提示暂停服务，他在旺旺上给店家留言，店家不回。

 

小伍无奈找淘宝客服投诉店家，客服告诉他需要等待或者报警。

 

记者联系到淘宝客服，客服工作人员称，消费者要提高防范意识，收到货物后先验货再签字。像小伍遇到的事，如果没有证据就很难维权，证据需要快递公司提供证明，证明小伍当时确实收到的是模型机。目前他们也在努力帮助小伍申诉。

 

网购千万别一味的贪便宜，到头来只能被无良商家坑了，特别是没证据的情况下，你只能吃闷亏。。。。。