发表于2014-03-24|[复制链接,推荐给朋友]
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电商的飞速发展,一方面促进了国内的经济推动,但另一方面也导致了一众实体店逐渐演变成了购物体验店,面对来势汹汹的网购,实体店该如何重振旗鼓、突出重围呢?
巨大的压力和冲击让很多实体店老板们叫苦不迭,网店各方面优势明显,而实体店除了可以亲身体验外,其他没什么可比的。
网购大军不分年龄
在某企业从事会计工作的老东,平时喜欢看书。看到单位一些年轻的同事经常从网上购书,一些与书店相同的图书能享受5至8折的优惠,于是在这些年轻人的帮助下,45岁的他学会了网购。“我网购了一次后,觉得很方便,后来想买什么书就直接去网上拍,既省钱又免去了到书店跑一趟的时间。”老东对这种购物方式赞叹不已。
如今,随意打开某家购物网站,小到饰品、书籍,大到家电、家具等应有尽有,网购者可以轻点鼠标快速货比三家,选出同等商品价格相对较低的一家店,足不出户就可以购物。记者在采访中发现,不少年纪大些的市民也加入了网购大军,网购已经成为不少市民消费的“主阵地”。
实体店渐成购物“体验店”
24岁的李菲是朋友圈里出名的“抄码达人”。每次逛街,就算是看中的东西,她也从来不买,而是悄悄记下货号或款式,再到网上淘宝。
她告诉记者,前几天在商场看到一双黑色靴子时就动心了,但价格太贵了,于是她拍下了货号决定到网上看看。“网上还真有这一款,包装、条码一应俱全而且价格便宜100多元呢,还免运费。”如此大的价格差异怎能不让人心动?
该地有许多像李菲一样的“线下试用,线上购买”的“抄码族”游走于实体店和网店之间。他们出入各种大型商场、书店、数码产品店,拍下货号,然后在网上“搜货”下单,这些实体店似乎日益沦落为电商的“购物体验店”。
面对冲击,实体店路在何方?
面对网购的冲击,不少实体店已经感到了危机,有的被迫转行,有的积极适应市场需求,调整思路应对网店的冲击。
从事化妆品生意近5年的孙晓雪在经营实体店的同时,专门请人教她在网上开了一个店铺,把店里的货物都弄到网上卖,并通过微信、微博等一系列网络社交工具进行宣传。“没想到效果还不错,由于我们的货物质量有保证,经过近一年的时间,网店积累了一定的信誉度,现在网店的销量占到了总销量的6成左右。”
采访中,记者发现相比孙晓雪“线上线下”齐开店,莱芜市不少实体店还采取了薄利多销、以诚信赢得顾客等方式应对网购冲击。相关业内人士分析,网购是必然的趋势,实体店应该通过改善自身的服务水平,积极应对,充分发挥体验式消费的优势,在购物环境、购物享受以及售后服务方面多下功夫。另外,实体店也应该积极尝试线上交易,做网络平台。
点评
“线上线下”是竞争还是合作?这场“战斗”对实体店来说,拼的不仅是实力和资金,更是一个拼创意和心态的过程。面对网店的冲击,实体店经营者除了要在促销上动足脑筋外,不妨也尝试一下“两条腿走路”:在开实体店的同时,也注册网店,实现“线上线下”的共赢。