今年的“3·15”晚会曝光了鱼肝油违规生产，以及激光笔会对儿童眼睛造成灼伤等。“3·15”晚会曝光了鱼肝油和激光笔后，电商们的反应速度受到了网友们的关注。网友评价，反应最快的是淘宝，鱼肝油、激光笔刚被曝光，立马在淘宝上消失；反应比较温和的是京东，搜索结果中，仅有同类不同样的商品；而一些电商反应比较迟钝，被央视点名批评的品牌还在货架上躺着。更有不少网友将淘宝的快速反应机制誉为“淘宝速度”。

          反响

　　“淘宝速度”惊呆小伙伴

　　“淘宝的这个速度真惊人啊，小伙伴们都惊呆了”，一网友称。另一网友的说法十分形象，“淘宝竟然已经没有鱼肝油和激光笔了，央视‘3·15’的速度可以用光年计算了”。

　　对于“淘宝速度”，一电商行业内人士称，“什么是快速反应？这也能解释淘宝为什么能做大！今天‘3·15’晚会见识了！其实无论哪个公司企业做哪行哪业，都要有这快速反应机制！它实际所体现的是当外界情景变化，尤其当你正处于劣势时，你的速度快慢直接决定你的生存时长！”

　　不过，也有网友表示，“3·15”晚会刚报道激光笔和鱼肝油，淘宝就已经搜索不到了。“这速度，这也太奇葩了。激光笔是合法的，鱼肝油也是很正常的保健品。草木皆兵，一棍子打死，作秀无极限！”

　　揭秘

　　“淘宝速度”由信息安全部牵头

　　“早在七八年前，淘宝就开始搭建相关的风控体系，主要是从消费者权益保护体系出发，解决线上线下信息不同步的问题”，阿里的一内部人士说：“不仅仅是每年一度的‘3·15’晚会公布的违规信息，淘宝已经和工商、质检等部门建立了联动机制，尽量做到违规信息同步，以有效保护消费者权益。”

　　举个例子，如果杭州工商局接到消费者关于相关商品的投诉，只要投诉成立，已线下查封相关商业店铺，那么淘宝也会在线上采取相应措施，比如屏蔽该店铺信息等。

　　具体到此次被网友们大赞的“淘宝速度”是如何炼成的？该人士表示，集团会调动各个部门整体协作，由信息安全部牵头负责，搜索部、技术部等相关部门密切配合，及时根据“3·15”晚会公布的违规产品采取屏蔽相关商品等措施。

　　追访

　　搜“激光”第一个出来的就是“激光笔”

　　有些网友则和淘宝玩起了“躲猫猫”的游戏，本着“非找到相关商品不可”的态度，找到了关键词搜索中的奥秘。一网友称，“你搜激光，第一个出来的就是激光笔；你搜鱼肝，出来一串鱼肝油”。

　　昨天，记者在淘宝网搜索的关键词中填写“鱼肝油”和“激光笔”已经无法搜索到，淘宝给出的提示是“根据相关法律法规和政策，无法显示‘鱼肝油’的相关宝贝”。不过，如果搜索“激光”或“鱼肝”、“鱼油”，确实能搜到相关商品。

　对此，阿里上述内部人士表示，在日常的商业行为中有一种“关键词”变异现象。举个例子，之前，有一款《暗黑破坏神3》的游戏，我们接到相关部门的通知，这款游戏在国外是一款暴力游戏，在国内禁止销售，按照该通知，我们必须全部下架和停止交易相关商品。但在实际操作过程中，卖家为了规避这一操作，会通过消费群体的理解，变异一些关键词，比如“大菠萝3”、“菠萝王”，甚至有可能变异出“苹果王”等等。因此，我们会不断调整搜索关键词的范围，实行有效全面的管控。这方面的手段也很多，比如关键词提示搜索、单店搜索降级等等。具体到此次的“鱼油”、“激光”等也是如此。

　　后续

　　违规产品搜不到只是第一步

　　“搜索关键词的确立也是一个平衡的过程，因为范围过大，有可能影响正常商品的销售”，该人士强调，目前阿里通过多重把关来实现，比如搜索限制、发布端限制等，通俗地说，就是先让相关违规产品在搜索结果中找不到，进一步会将相关商品下架，最后会使同类商品无法上架。

　　有些网友称，淘宝将鱼肝油和激光笔“一棍子打死”的措施并不妥当。对此，阿里该人士表示，屏蔽相关信息只是第一步措施，之后会根据卖家的反馈，不断调整安全阀值，既要保障消费者的合法权益也要保证卖家的利益。