发表于2014-01-10|[复制链接,推荐给朋友]
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很多人都已经知道,开网店容易,经营网店难。建议亲们在开店之前就必须把该考虑到的方方面面都考虑到。大家可能最关心的问题便是:新手开店至少要有几个帮手才算有一个自己的经营团队。
那我们就这个问题,今天好好地探讨一下,作为一个想开网店的你,如何把一切事情考虑周全,把握好自己的团队,让你的店铺在你们的苦心经营下,蒸蒸日上呢?我建议,作为一个要发展大网店的你,应该具备以下的团队:
一:美工:大家都清楚,网购这些东西,人家看不到也摸不着实物,只能通过图片来展示你的宝贝。图片处理得好与不好直接影响买家的眼球,比如颜色,角度,背景。色彩的搭配,文字的搭配,店铺的装修风格等等。一个好的美工能把宝贝处理活了。相反,如果同一个宝贝,图片色彩不好,该亮的地方暗淡了,该暗淡的地方亮了,起不到吸引买家眼球的作用,那便大大折扣了你店里宝贝的价值。所以美工很重要,这个角色对你的整个店铺所起的作用非常大,是一个你非常需要的人才。
二:运营:店开张了,宝贝图片以及装修都有了,接下去要做的事情便是怎样运作你的店铺,这要根据你的实力来决定一切。是要去哪个方面运营,怎么样运营。是开车还是做广告,是做淘宝客还是橱窗展示。可以把运营理解为一句话:运营便是决定怎么花钱,花在哪里,怎么努力,往哪方面努力的问题。如果把店铺当成一艘船,运营就是远方的灯塔。让你知道该往哪里走,怎么走,这是店铺的方向杠,这项工作也十分重要。
三:推广:有运营了,接下去就是推广,推广是运营的执行员。这推广的事情就多了,如:站内推广和站外推广。一般我们都是在站内推广的多一点好。要怎么样推广,就顺着运营所指的方向走。这也要看你的实力及店铺的实际情况。有很多大店铺大卖家是需要一个团队来推广的,比如开直通车,怎样把这个车开得好,还有一些帮派推广,要做好帮派,一两个人是做不起来的,要有合作的精神去推广。除了按运营所指的方向来推广,推广也得做到位,才能让这辆车走得越来越有价值和意义。还有站外推广,有不用花钱的站外推广,如新浪,美丽说和蘼菇街等等,还有一些花钱的站外推广,这些都是行业人士都知道的事情。
四:客服:客服这个大家都清楚,网站离不开客服。这客服每天做的就是一些最基本的又必须做的工作。如果是小店,客服还不是很忙,如果是大卖家或者是大店铺的话,那基本上24小时都得有人值班。这网购不比实体店,有时间限制,很多买家不分时间段,有时睡不着还半夜起来网购的多得是。客服人员要根据店铺[实际情况来安排时间,据说很多大卖家大店铺都得安排轮班制客服以便随时让买家咨询,客服还分为售前客服和售后客服,要看你店铺的情况,客服做的工作,直接影响着买家的购买动向,有一些客服人员还必须培训呢。
五:打包和发货:这是销售中最后的环节,也是交易成功需要做的工作。如果是大店铺或者大卖家的话,这项工作便更累人。如果是小商品或者服装类的,还可以,如果是陶瓷的或者食品这一类的,那包装起来是相当麻烦的。这包装直接影响着买家对整个店铺的态度和回头率的问题,包装得好,让这购物整个过程显得非常顺利,包装不好,很多产品会导致退货,换货以及产生纠纷,让这个过程显得多么揪心。
如果你真心想把店铺做好,一定要有团队的合作精神,把每个角色做到最好最完美。把大家的合作当成一艘船,团队的成员都是水手,大家奋力划浆,正确划浆,船才能按正确的方向顺利地到达彼岸。不过,现在很多小卖家一开店,所有的这些角色都是自己在弄,一个人要充当美工,运营,推广,客服以及发货等各个角色,把自己忙得晕头转向的。在这里,建议大家好好休息。劳逸结合,明天很美,休息,只是为了明天更好的赶路。