前天有一位顾客叮咚，说收到的裙子很喜欢，但是买小了，穿不了，因为没有别的码子也没办法换，只能退了。但是他已经确认收货并且评价了！我就说，没关系，退回来好了！收到货给你退钱！

今天早上刚拿到东西，也没耽搁，就找这位的订单，想给他退钱！本想着直接打支付宝的！

结果一看傻了！人家已经申请投诉维权了，退是退了！但是这样是不是计入纠纷率啊？第一次碰到！想找淘宝客服问问，但是有时候真不知道该去哪问？问也问不到的感觉！真难过。。。