发表于2013-12-04|[复制链接,推荐给朋友]
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网购的人群都是看中网购的便捷和优惠,这也正是网购越来越如火如荼的原因了,买家朋友也会货比三家,实惠才是硬道理呗。
可是 如果你的商品价格比较低,而且不包邮,这个时候如果买家下单了,不知道是该开心还是纠结了。谁会愿意为几块钱的东西附上几十块的运费呢? 即使发货了,你会不会忐忑呢?
最近一个掌柜朋友就遇到了件事情,掌柜店里有个宝贝比较便宜,不到十块钱,可能也就五块钱左右吧,一般顾客都会拍下几份,这样带上邮费才会不觉得贵了,一份是买,几份也是买了。可是这位买家只买了一个,而且为了尽快寄到自己的手里,要求掌柜发了顺风快递,大家都知道顺风快递的费用是比较高的,付了二十多块的运费。那么这个宝贝在买家心目中就不再是十块钱,而是三十多块钱东西了。这样的心理预期是不同的 ,对于商品的期望值也是陡然上升,这也就影响了买家的满意度,而对卖家产生不满情绪,可是,这难道是掌柜的错吗? 大部分的钱是给了快递啊,虽然买家也明白这个道理,但是这多少会给卖家带来困惑,在以后面对这样的单子时,到底该不该发货呢?如果发了,这后面的不确定性就会比较麻烦,毕竟在这个生态里,卖家却是弱势群体,面对已经成交的单子,却要去纠结要不要去发货,这让我们情何以堪。这本来都不能算是问题的事情却给我们这样的困惑