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东西明明被签收了,买家还硬申请要求退款，我拒绝退款买家就修改售后服务这该怎么办呢？

东西明明被签收了,


买家还硬申请要求退款，我拒绝退款买家就修改售后服务这该怎么办呢？


我发消息给他，又不回，需要淘宝介入吗。

提问者：女人的心 4回答 浏览数：5164 悬赏积分：20 提问时间：2014-11-14 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2014-11-15

这个你要叫快递公司提供买家签收的底单，以及物流信息截图，在你拒签退款的订单页面。若可以叫快递公司提供签收的书面证明！希望可以帮到你

love520

love520

2014-11-15

评论(0) 给力1 不给力0

4条回答

可乐学强

可乐学强 2014-11-15

 可乐找快递协助帮忙解决

评论(0) 支持（1） 反对（0）
zhanghongxi

zhanghongxi 2014-11-15

亲这样的

1、买家签收了，如果对你的商品不满意可以选择退款，但是要选择已经收到货需要退还。

2、如果不知道买家什么原因退款，没有办法的了。

评论(0) 支持（0） 反对（0）
zqza2000

zqza2000 2014-11-14

可以通过淘宝客服申请帮助解决，先到淘宝服务中心看看有没有用。

http://seller.service.taobao.com/market/service/index.php?spm=a218o.7382289.1997964837.3.vArx3M&page=sellerIndex

如果他提“投诉卖家”，相互提出理由，淘宝客服会帮助解决。

评论(0) 支持（2） 反对（0）
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