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TikTok Shop卖家客服响应时间评估是怎么样的？

TikTok Shop卖家客服响应时间评估是怎么样的？

提问者：冬至达达鸭 1回答 浏览数：1016 提问时间：2024-02-27 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

TIKTOK开店
好大一坨饭

好大一坨饭 2024-02-28

TikTok Shop在每周一（基于过去7个日历日内卖家的店铺表现）对卖家的客户服务质量进行评估，包括周末和公共假期。

如果卖家不打算时刻关注其店铺（比如在公共假期内），那么平台推荐卖家使用“假期模式”功能，以暂时关闭店铺并告知买家目前卖家不在服务时间内。平台不会评估卖家店铺处于“假期模式”期间的客户服务表现。

通过自动回复功能或FAQ回答的买家消息，也将被视为已回复的消息。

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