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小红书店铺因不可抗力因素导致无法发货，商家应该怎么办？

小红书店铺因不可抗力因素导致无法发货，商家应该怎么办？

提问者：憇憇圏 1回答 浏览数：1551 提问时间：2024-02-21 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

小红书
邮一棵草莓

邮一棵草莓 2024-02-22

若商家遇不可抗力因素导致订单无法发货，可参考以下进行处理：

1、商家及时向平台报备，以避免因超期发货导致的处罚；

2、商家主动联系用户告知因不可抗力因素导致无法发货的情况，以避免用户投诉发货问题；

3、建议商家及时到商家后台自主设置不配送地区，设置路径：商家后台>交易>小红书商家管理后台>开启不配送地区；

4、建议商家可在店铺公告、商品详情页公示无法发货或延迟发货的情况


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