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快手发货后买家确认收货的时效要怎么看?

快手发货后买家确认收货的时效要怎么看?

提问者:雪糕融了吃雪糕 1回答 浏览数:4557 提问时间:2023-12-19 问题状态:未解决
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垂耳兔兔兔兔

垂耳兔兔兔兔 2023-12-20

您好,买家在订单中点击“确认收货”后,订单将变成确认收货状态。如果买家未点击“确认收货”,在订单发货后的第10天,物流订单显示已签收且无其他异常的,系统将自动确认收货。

如买家没有自己点击“确认收货”,且发货后的第10天订单仍未签收或存在运单异常,系统将自动延迟到订单发货后的第20天进行自动确认收货,若20天后仍存在异常情况,系统将自动延迟到订单发货后的第30天进行自动确认收货。

同时订单“确认收货”前,买家可在订单页面操作延迟确认收货时间,若买家点击延迟确认收货则默认再延后3日收货。

注:手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货可同时触发,延迟确认收货时间进行累加,同一订单买家仅可操作一次延长确认收货时间。

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