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天猫发布的商品的外观对消费者造成混淆，我该怎么申诉？

天猫发布的商品的外观对消费者造成混淆，我该怎么申诉？

提问者：是坏孩纸 1回答 浏览数：2227 提问时间：2023-12-15 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

天猫开店
摩拉克斯先生

摩拉克斯先生 2023-12-18

可以在收到通知后3个工作日内及时登录【卖家中心】-【客户服务】-【原创保护】提交申诉材料；若在3个工作日内未进行申诉或申诉不成立，平台将删除被投诉信息。

具体处罚在【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】处置执行情况为准；淘宝规则为《不当使用他人权利规则与实施细则》；天猫规则为《不当使用他人权利的规则与实施细则》，申诉有两次机会，信息删除后的3个工作日内，可以再次提交申诉材料。若申诉成立，被平台删除的商品将会恢复。申诉提交后，小二会在2个工作日进行审核，申诉处理结果会以邮件形式通知您，也可以登录后台了解申诉处理情况。

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