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为什么天猫的运费单一直没有完结?

为什么天猫的运费单一直没有完结?为什么天猫的运费单一直没有完结?

提问者:派大唾沫星子 1回答 浏览数:284 提问时间:2023-12-04 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

深谙苟理苟一狗

深谙苟理苟一狗 2023-12-05

这里有两种情况:

退款没有进纠纷,一般是买家没有支付运费。买家没有支付运费的情况下,平台不会转移商家保证金赔付给买家。可以联系消费者尽快支付运费后,退款单会自动推进完结(如果是错误选择退款类型产生的运费单,可以联系买家取消寄件,取消后运费单自动关闭)

退款进入了纠纷,纠纷处理人没有针对运费单进行判决,导致运费单没有完结。建议催促联系纠纷处理人处理即可。

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