如果您存在违反发货时间、交易价格、运送方式等承诺的情况，收到消费者投诉后您可直接点击投诉页面，找到对应投诉的订单后进入投诉处理页面，找到赔付入口进行赔付；
赔付入口：
1、被投诉类型是【催发货】，可以选择：【我无法发货】-【自身原因无法发货】选择对应发货超时的商品进行赔付；
2、被投诉类型是【投诉商家】，选择：【我愿意解决】-【同意赔付】
温馨提示：特殊场景下且平台判定存在违规会快速处理投诉，比如商家违规且消费者投诉诉求强烈、催发货工单商家未及时处理平台自动代买家发起投诉等，则无法赔付哦。若您能提供凭证证明不存在违规，投诉车成立的6天内可建议进入【卖家中心】-【申诉中心】进行申诉。
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