（一）买家购买的商品是带有“新鲜日期”服务标识的商品；
（二）商品存在“签收时，签收日期与生产日期的时间差超过商品保质期的1/3”的情形，且买家在签收后48小时内以上述指定原因发起维权，并提供有效凭证的，有效凭证包括但不限于：
1.图片凭证：不符合此服务规范的商品的细节实拍（图片应能清晰展示商品生产日期、保质期），以及收到的商品整体实拍。
2.所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。如买卖双方就是否符合“新鲜日期”问题无法达成一致的，天猫有权根据交易凭证内容，要求买家/商家进行补充举证。
二、如需退货退款，买家需保证商品完好未拆封，已拆封食用的部分不支持退货。
三、周期购产品按买家单次实际签收的商品比例进行计算和售后服务保障。
四、如因买家原因导致签收日期与生产日期的时间差超过商品保质期1/3的，商家不承担因此而导致的服务未履行或未按时履行责任。
五、因不可抗力因素造成的未履行或未按时履行服务，商家不承担因此而导致的服务未履行或未按时履行责任。“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件。
六、买家蓄意利用此服务牟利的，一经发现，平台有权取消享受此服务的资格，同时影响其账户的信誉评级。
七、平台大促或特殊节假日期间的商家响应时效可能适时延长，延长时间与此期间的主交易流程保持一致。
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