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抖音店铺哪些订单剔除拒绝率？

抖音店铺哪些订单剔除拒绝率？抖音店铺哪些订单剔除拒绝率？

提问者：霈雯朝闻道 1回答 浏览数：1102 提问时间：2023-08-01 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音开店
减肥大师金金

减肥大师金金 2023-08-02

以下几种情况的售后单不计入售后拒绝率考核：

（1）订单物流显示已签收，消费者因主观原因申请仅退款；

（2）商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁，平台判定非商家责任；

（3）商家拒绝售后申请后，用户手动关闭售后。

（4）非仅退款场景(退货、换货、维修等),拒绝后又直接操作退款

（5）"未收到货"仅退款,消费者最终主动/(自动确认收货+物流签收)

（6）未收到货，拒绝时已签收,商家要求用户申请退货退款,售后单到期自动关

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