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开通京东400热线之后会对接通率有要求，作为商家，如何查看接通情况呢?

如上所诉，开通京东400热线之后会对接通率有要求,作为商家，如何查看接通情况呢?

提问者：逆风方向ma 1回答 浏览数：1189 提问时间：2023-07-28 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

傻憨憨

傻憨憨 2023-07-31

可通过【400热线管理-查看通话质量】查询每日热线接通情况,系统每日2点生成前一天数据，查询/导出数据的日期跨度最多相距30天。商家可用公式【月接通率=（月接通量/月呼入量)×100%】计算月接通率，以掌握和调整400热线的接线服务。


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