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快手商家怎么查看用户的评价回复？
躺赢局局长 2023-05-11
一路径：商家工作台--应用中心--交易服务--回头客说(目前仅在移动端有，电脑端没有)
二商家可针对用户评价进行「回复」、「私信]「申诉」等操作
「回复」：商家可针对用户评价进行回复操作回复内容全部用户可见，最多可输入200字;
「私信」：商家可针对用户评价进行私信操作,私信内容仅展示给该用户;该功能将于4月上旬上线。
「申诉」：规则上只允许商家回复一次用户追评一次若商家针对内容有疑虑，可向平台申诉,平台将在一个工作日内妥善处理解决。该功能将于4月上旬上线。
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