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TikTokShop用户使用优惠券下单后选择取消订单

TikTokShop用户使用优惠券下单后选择取消订单，或收到货后发起退货，运费券和优惠券还能退还给用户吗？

提问者：好大一个炼金术师 1回答 浏览数：1657 提问时间：2023-03-24 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

TIKTOK售后TIKTOK优惠券
一口干西柚

一口干西柚 2023-03-27

TikTok Shop平台运费券与平台商品优惠券退还规则不同。

平台运费券：如果订单未发货，当交易关闭或订单中的商品全额退款后，会给用户返还运费券，但如果超过了运费券的有效期，即使退还后用户仍无法使用；由于一旦发货就会产生运费，为避免资金损失，已发货订单即使全额退款也无法返还运费券。

平台商品优惠券：当交易关闭或订单中的商品全额退款后，就会给用户返还优惠券，但如果超过了优惠券的有效期，即使退还后用户仍无法使用。


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