服务指标为什么重要？
做好店铺的服务指标，提升店铺分数能够给用户带来更多的信任感，促进用户下单转化。同时优秀的店铺和商品，也会吸引更多的流量，给直播间带来更多曝光。
服务指标包含哪些因素？
店铺差评率：店铺内所有商品的差评(1或者2星评价)占店铺内总评论数的百分比。.
商责订单取消率：由于商家责任取消的SKU订单量占全部已支付的SKU订单总数的百分比。
延迟履约率：已发货但未满足发货SLA要求的SKU订单数量(仅包括卖家发出的SKU订单，不包括TikTok Shop仓库发出的SKU订单)占全部已发货SKU订单总数的比例(包括卖家发出和TikTok Shop仓库发出的SKU订单)。
更多服务指标可参考商家后台-店铺健康。
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