淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款,买家申请不退货仅退款，您可以参考以下2种方式：
1.跟买家沟通协商，认可买家不退货仅退款申请：您可以在核对金额无误后操作同意退款。
2.协商后未达成一致：
（1）您可以操作拒绝仅退款申请，并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因；
（2）若买家依然不断申请不退货仅退款，您可以申请小二介入处理,具体介入要求如下：
实物商品：买家申请退款，卖家拒绝后，买家修改协议后等待卖家处理（维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”）；
特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，除满足上述条件外，还需在买家申请退款3天后才可申请介入，卖家主动/超时同意开启退货流程后，并操作“拒绝退款”，当前处理角色为卖家，也可以申请介入；
虚拟商品：买家申请退款5天后，且维权状态为：买家修改协议，等待卖家处理。
（3）若您订单已申请介入，您可以联系处理小二或在退款页面留言。
下载
企业QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音号
