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京东团队快捷短语没有权限编辑是怎么回事?

京东团队快捷短语没有权限编辑是怎么回事?

提问者:是幡动少心动 1回答 浏览数:1402 提问时间:2022-10-28 问题状态:未解决
我来帮他解答
蛋糕二层有个人

蛋糕二层有个人 2022-10-31

可以确认切换主账号编辑:

主账号可批量导入快捷短语,供全店铺客服使用,统一增加、修改、删除。操作步骤:主账号点击快捷短语,选择“团队”--点击底部“新增按钮”,可建立快捷短语--如果要批量管理团队快捷短语,可以选择导入,导出。(导入前,可以点击“下载模板”,在模板上编辑后导入)   注意:模板内第二行说明需删除,否则将导入失败;新导入的团队快捷短语会取代原有短语,商家需维护好原本的模板文件,个人短语不会取代   主账号在团队板块新增的快捷短语,会共享给店铺内所有客服(个人板块只供自己使用);目前团队快捷短语暂支持设置10个分组,每个分组20个短语。

子账号在“团队板块”,可以看到主账号设置的快捷短语,子账号不可编辑;“个人板块”则每个客服都可编辑,只供客服个人使用。     注意:若主账号修改了团队快捷短语,子账号需要点击底部“*新”按钮才会更新。

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