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京东客户售后退款，商家这边提示“拆分失败”是怎么回事？

京东客户售后退款，商家这边提示“拆分失败”是怎么回事？

提问者：是幡动少心动 1回答 浏览数：1200 提问时间：2022-10-17 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东开店京东运营
脑内海群島

脑内海群島 2022-10-18

此单因赠品设置金额，导致拆分金额为负，系统无法退款，请您发起直赔后，操作服务单原返关单或客户放弃。

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