1）请您重点关注店铺星级相关的7项核心考核指标：1.商品评价满意度、2.咚咚平均响应时长、3.当日揽收率、4.平均妥投时长、5.售后服务时长、6.交易纠纷率、7.店铺质量指数，的具体表现和星级排名情况，有效的提升方法包括：
2）评价——保障商品质量，做好消费者预期运营，关注消费者提供全链路的服务体验保障；
3）咨询——根据用户咨询时段特征，合理匹配人工客服人员；
4）物流——商品入京仓，使用京仓京配服务；
5）售后——开通SA服务自动化功能、极速审核、闪电退款、运费险、价保、免费上门换新等必要的工具；
6）纠纷——即时发货、快速处理售后问题，积极主动与消费者协商解决问题，降低纠纷率，提高自主解决率；
7）质量指数——确保商品质量，为消费者即时解答质量问题、处理因质量问题造成的售后等事宜
8）同时，星跃计划项目预计从8月2日开始，每周将推出解读视频、直播，帮助商家朋友升星
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