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淘宝卖家发给我的东西记入旺旺考核吗？

淘宝卖家发给我的东西记入旺旺考核吗？

提问者：跟着感觉走i 1回答 浏览数：1700 提问时间：2022-07-19 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝客服淘宝考核
别唧唧歪歪

别唧唧歪歪 2022-07-20

咨询体验是淘宝新灯塔考核的体验指标之一，主要考核店铺的阿里旺旺回复率。4月起咨询体验维度考核指标由原“阿里旺旺回复率”变更为”阿里旺旺三分钟响应率“，（温馨提醒：故客户之声服务报告中4月7日之后咨询纬度只显示三分钟响应率，7日之前显示2个指标）

【对话轮次的定义】：消费者第一次咨询，到商家第一次回答为第一个轮次，即指首问首答。


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