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京东的哪些售后不包含在售后服务时长考核里？

京东的哪些售后不包含在售后服务时长考核里？

提问者：吃货不需要解释 1回答 浏览数：2245 提问时间：2022-03-24 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东开店京东售后
我要松手

我要松手 2022-03-25

（一）消费者操作时长，即剔除商家审核通过售后服务单起，到消费者上传有效物流单号的首次更新时间或京东上门取件的取件完成时间；

（二）维修原返及强制关单的服务单；

（三）未经商家审核，消费者申请后主动点击取消的服务单；

（四）商家审核通过之后需要消费者上传物流单号，而消费者超时未上传物流单号导致服务单关闭的服务单；

（五）商家审核为待消费者反馈，消费者超时未反馈导致取消的服务单；

（六）赠品类、补差类等特殊商品所申请的售后服务单。


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