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，选择【异常订单】-【骗货骗退款】或者【异常订单】-【骗保险理赔】的对应场景进行投诉，具体受理类型如下：
【异常订单】-【骗货骗退款】包括：
1、【虚假物流退货】：消费者填写的退货物流信息是虚假的，包含退货物流单号是错误的或已经被使用过、该笔退款的签收地址不是卖家提供的收货地址、使用信封件、快递公司内部件等、快递单号没有流转信息等。
2、【退货**少件调包】：消费者退回的商品与卖家实际寄出的不一致，包括寄回**裹、少件、退货调包、退回不一致(买A退B)等
3、【恶意不退货仅退款】：消费者实际已经收到货物，但却发起未收到货仅退款；消费者收到商品后，以占有货物为目的，不愿退回商品或赠品，要求商家全额或部分退款
【异常订单】-【骗保险理赔】包括：
1、【骗取运费险】：通过虚假物流，虚假快递单号骗取运费险理赔。
2、【骗生鲜腐烂险/过敏险】：在商品含有“坏果包赔”、“过敏无忧”的前提下，消费者利用虚假凭证大量发起过敏、腐烂等质量问题的仅退款；
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