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淘宝全店开启排队后，原来设置的分流规则还有效么？

淘宝全店开启排队后，原来设置的分流规则还有效么？为什么售前的客服会分给售后？

提问者：沙漠一只雕 1回答 浏览数：1588 提问时间：2022-02-15 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝客服
超级凶嗷呜

超级凶嗷呜 2022-02-15

分流规则有效，但是会在淘宝客服接待能力最大化发挥的前提下。举例来讲，如果售前分组和售后分组均开启了排队，那么售前客服会优先接待售前进来的客户，售后客服会优先接待售后排队的客户。但是如果售后客服分组那里没有人排队了，而售前有人排队，那么售后客服也会接待来自售前的客户。

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