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开启淘宝客服排队之后，消费者会先进服务助手?

开启淘宝客服排队之后，消费者会先进服务助手。可是有些消费者没有察觉到服务助手是机器人，所以没有点“转人工”。怎么办？

提问者：天空浅蓝 1回答 浏览数：1803 提问时间：2022-01-23 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝客服
酒中人

酒中人 2022-01-23

建议商家在设置服务助手的欢迎语时，强调目前在接待的是机器人，比如将欢迎语设置为“您好！我是智能机器人小X，...”，加强消费者的感知。

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