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京东的NPS考核是什么意思？

京东的NPS考核是什么意思？京东的NPS考核是什么意思？

提问者：一花yi世界 1回答 浏览数：2459 提问时间：2022-01-13 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东考核京东开店
怎么一场空呢

怎么一场空呢 2022-01-14

NPS:客户净推介值；净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。

净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%

如果NPS的得分值在70－80％之间则证明你们公司拥有一批高忠诚度的好客户。


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