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抖音体验分/带货分品质退货率指标统计周期调整了哪些内容？

抖音体验分/带货分品质退货率指标统计周期调整了哪些内容？

提问者：迁就怪人 1回答 浏览数：2132 提问时间：2021-12-22 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音开店抖音售后
铃铛人在此

铃铛人在此 2021-12-23

你好，原口径：支付订单在支付后14日内首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量

新口径：支付订单在发货后14日内首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量

发货日期在12月24日0时后的订单，将按新口径计算品质退货率。发货日期在12月24日0时前的订单，仍按原口径计算品质退货率。生效后，如出现异常品退问题请及时联系商服客服进行申诉，申诉地址：【抖店后台】-【奖惩中心】-【申诉中心】


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