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快手小店如遇到买家恶意差评行为,该怎么办?

快手小店如遇到买家恶意差评行为,该怎么办?怎么应对这种情况呢?

提问者:回音树洞 1回答 浏览数:3856 提问时间:2021-12-21 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

沙漠一只雕

沙漠一只雕 2021-12-21

 如果买家存在恶意差评行为,卖家可以向差评发起投诉(路径:我的小店-评价管理-投诉),收集证据(订单号、联系不上买家等证据截图),快手小店将根据卖家提供的证明材料进行审核,经快手小店判定为恶意评价的,快手小店有权屏蔽或删除该评价。

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