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快手买家因物流停滞不更新问题发起退款，如何避免纠纷产生？

快手买家因物流停滞不更新问题发起退款，如何避免纠纷产生？有大佬清楚的不？

提问者：夜闲清莹梦落花 1回答 浏览数：2123 提问时间：2021-11-26 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

一只咔咔经营小店

一只咔咔经营小店 2021-11-26

（1）联系快递公司拦截快递，并同意买家退款申请。

（2）联系买家，进行协商（使用【同意拒收后退款】功能，待买家拒收商品后，自动退回货款）切记不可无理由驳回买家退款申请，如果引起纠纷会被判为商责。

（3）若得到买家认可，商品可继续流转，操作拒绝需附带与用户沟通解释目前停滞原因凭证（用户认可或静默均属于有效凭证）


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