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京东因为特殊原因不能按时发货，通知消费者是否有比较快捷的方式呢?

京东因为特殊原因不能按时发货，通知消费者是否有比较快捷的方式呢?

提问者：心安伴我暖 1回答 浏览数：1707 提问时间：2021-11-24 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东发货
文艺女王

文艺女王 2021-11-24

商家朋友您好，可以使用咚咚延迟发货卡片。

操作流程：打开咚咚-进入客服助手-与消费者建立会话-选择对应的订单-点击延迟发货按钮-选择延迟发货原因-选择预计发货时间-点击发送给消费者即可。

消费者可以在京东app站内消息查看到该消息，选择"接受/拒绝"，该条报备信息会同步到"商家后台-延迟发货报备-紧急报备"模块，消费者点击"接受"则“审核通过"，消费者点击"拒绝"则“审核未通过”，消费者48小时内未点击，则该报备单自动“取消"。


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