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抖音全球购商家临期商品未在直播间/商品标题醒目位置提示导致用户投诉怎么搞？

抖音全球购商家临期商品未在直播间/商品标题醒目位置提示导致用户投诉怎么搞？

提问者：甜度酒窝 1回答 浏览数：2655 提问时间：2021-10-21 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音全球购抖音售后
铃铛人在此

铃铛人在此 2021-10-22

商家发布临近保质期商品并且未按照规定显著标明的，无条件支持退款不退货，不考虑消费者签收之日的剩余保质期。

自消费者签收之日剩余保质期不满足要求的，支持消费者退款不退货，详细规范参考《临近保质期商品的维权处理细则》。

发货时已过保质期且商家未在消费者签收前主动召回的，除按照本规范处理外，还应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规给予消费者赔偿。

消费者依据本规范要求退款的或者商家主动召回的，由此产生的税费、双向运费由商家承担。


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