当商家存在以下违规场景时，淘特有权视会员行为、商品及信息风险的消除情况采取关闭订单并对消费者进行退款。具体场景包括但不限于：
1、违反《淘特物流发货规则》--卖家未按约定或淘特规定向买家提供承诺的服务，包含且不限于商品缺货、延迟发货、虚假发货等；
2、危及交易或账户安全--会员发生或可能引发危及交易安全或淘宝账户安全行为；
3、违背承诺--指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为；
4、发布违禁信息--指会员发布国家或淘特平台禁止发布的商品或信息的行为；
5、出售假冒商品--卖家出售假冒注册商标或盗版商品的行为；
6、发布或销售劣质商品--买家收到的商品或服务与商品描述、产品质量合格标准、相关法律不相符；
7、虚假交易--会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为；
8、滥用会员权利--会员滥用、恶意利用淘宝所赋予的各项权利损害他人合法权益、妨害淘宝平台运营秩序的行为；
9、骗取他人财物--指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为；
10、发布有违公序良俗或淘宝平台其他市场管理规范或规则的商品或信息；
11、其他违反相关法律法规、平台协议或平台规则之情形的。
注：关闭订单，指关闭会员订单，包括未付款、已付款未发货、已付款已发货等状态的订单。
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