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用户问题五花八门，快手客服不可能掌握所有问题，怎么办？

每天用户很多，问题五花八门，快手客服不可能掌握所有问题，怎么办？

提问者：怀蠢少女 1回答 浏览数：1877 提问时间：2021-09-24 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手客服
夜闲清莹梦落花

夜闲清莹梦落花 2021-09-24

这种情况一定要选择开启分流设置功能，基础分流可以对回头客和新客分流。店铺咨询量大，问题类型多可以开启分组分流，可以对售前咨询、售后咨询进行分流，如果没有客服人员值班开启离线分流，指定离线分流人员即可。开启离线分流可以让我们不错过每个潜在客户，提升店铺销售。

操作路径：电脑端商家后台-客服管理-分流设置


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